Na manhã do dia 16 de maio, por volta das 8h30, Gabriel Rossi participou ao vivo por telefone da programação de rádio filada do SBT em Florianópolis (SC). Em entrevista à Rádio Guarujá (1420 – AM), o estrategista de marketing digital falou um pouco de comportamento dos brasileiros na internet e comentou sobre a repercussão nas redes sobre o caso envolvendo fotos da atriz Carolina Dieckmann, que em sua análise resultou em um fenômeno de “ganguismo digital“.

Ouça abaixo o áudio completo do bate-papo:

Fonte: Rádio Guarujá

É notório o sucesso e a relevância das redes sociais no cotidiano de milhares de pessoas no Brasil e no mundo. Prova disso é que o Facebook foi o site mais acessado no Brasil em finais de semana e feriados do mês de abril, ultrapassando o Google, como revela uma pesquisa divulgada recentemente pela Experian Hitwise. Por aqui, já são 46 milhões de perfis na rede social, enquanto no resto do mundo a soma já atinge cerca de 900 milhões. Mas por quais motivos a rede é tão acessada?

O porquê de tantos usuários e acessos se dá pelas quase infinitas possibilidades de uso. Em uma rede social, é possível desde postar uma simples mensagem para um amigo, publicar fotos, compartilhar links até mesmo fazer negócios, jogar, comprar, acompanhar o seu artista favorito, conferir vídeos e muito mais.

Para muitos, isso tudo ainda é tido como novidade, o que eleva a curiosidade e a permanência de conexão do usuário nessas plataformas. De compartilhamento em compartilhamento, é possível encontrar desaparecidos e tornar anônimos pessoas famosas – quem não se lembra da Luiza que está no Canadá ou do hit Para nossa alegria?

Além disso, também dá para conseguir oportunidades de trabalho. Mas, para isso, é necessário um uso adequado, seguindo sempre a linha da autenticidade, reconhecendo enganos e procurando agregar valores e o compartilhamento de conteúdos interessantes.

Dentro de um verdadeiro guarda-chuva de opções, o mais importante é saber o que se pretende com cada uma das redes na internet. Se a busca é por um trabalho, por exemplo, não será o Orkut a melhor ferramenta para se conseguir uma oportunidade, e sim o LinkedIn. Escrever com o português minimamente correto, sem abreviações e gírias, também é uma boa dica, pois se mostrar sempre de forma desleixada passará uma imagem negativa.

Segundo especialistas, tagarelar a qualquer preço nem sempre é bom. A internet é livre, porém exige cautela no que é expresso. Para a especialista em Social Content, Ana Victorazzi, a melhor dica sempre é o bom senso. Se por acaso você falhar, seja humilde e diga que sente muito. “Retrate-se e aprenda com seu erro”, ensina.

O estrategista de marketing político e digital, Gabriel Rossi, cita outro ponto importante: o cuidado com a privacidade e o compartilhamento de informações profissionais ou pessoais.

“Leve em consideração as pessoas que poderão ler, inclusive seu chefe, colega ou mesmo um cliente. Evite publicar opiniões quando está nervoso ou chateado.” O especialista também ressalta que o respeito é algo incondicional. “Respeite opiniões, credos, filosofias, raças e todos os tipos de diferenças.” Rossi também afirma que as redes sociais, obviamente, não dizem tudo sobre uma pessoa, mas a postura que ela assume na internet diz muito sobre ela.

Use corretamente

Facebook – É a rede social mais popular no mundo. Grande parte desse sucesso se dá por conta da abrangência e diversidade de recursos. É uma rede para se relacionar com os amigos e conhecer novas pessoas, mas é usada cada vez mais para fins profissionais. O ideal para construir uma boa imagem nessa rede é saber separar os contatos por listas e adequar as ferramentas de privacidade de acordo com o conteúdo que está sendo compartilhado. Participar de grupos no facebook, postar opiniões e colaborar em discussões é um meio interessante para ampliar a rede de contatos e a visibilidade no campo profissional.

Twitter – Caracteriza-se principalmente por ser uma plataforma mais dinâmica, focada em troca de informações rápidas, isso colabora para que seja uma grande disseminadora de informação. O uso desta rede depende muito do foco do usuário, existindo perfis mais profissionais e corporativos e, ao mesmo tempo, usuários “comuns”. Marcas vêm usando a rede para criar uma imagem mais “humana” junto ao público, responder dúvidas e até mesmo realizar atendimento. Criar listas para separar perfis por interesses é um bom modo de absorver melhor o conteúdo. É preciso aproveitar bem os 140 caracteres para atrair quem segue.

Orkut – Até pouco tempo, era a rede mais popular no país. Sofre um grande êxodo de seus usuários para o facebook, mas ainda possui relevância para o público brasileiro. As comunidades são o ponto alto da rede. Usuários que buscam sucesso no Orkut devem ser relevantes nas comunidades mais ativas.

LinkedIn – É uma rede voltada exclusivamente para o meio profissional. É importante ter um perfil bem detalhado, com informações sobre a carreira, prêmios e principais experiências. Os grupos de discussão são espaços valiosos para construir uma cadeia de contatos e contribuir com informações sobre o seu mercado. Além disso, há ferramentas específicas para postar vagas e procurar profissionais.

Badoo – É mais voltada para conhecer pessoas. O foco maior é em quem busca conhecer possíveis pares amorosos, mas também pode ser usada na busca de amizades. Nesta plataforma, é preciso ter certo cuidado com as informações pessoais e o tipo de fotos que se compartilha.

My Space – É uma rede que encolheu nos últimos anos e se mantém com mais força no nicho musical. É bastante usada por novos músicos que desejam divulgar seu trabalho.

Google+ – É o mais novo concorrente do Facebook. A estratégia do Google ao criar o Google Plus consiste em tratá-lo como uma plataforma social integrada aos outros serviços da empresa, inclusive a busca. Há alguns recursos diferenciados, como vídeo-chamadas e hashtags, que funcionam de modo semelhante ao Twitter. Também possui páginas para empresas, mas ainda falta apresentar-se de forma diferenciada para atrair a atenção dos internautas e criar valor mais efetivo como ferramenta de marketing digital.

Fonte: Jornal Santuário de Aparecida – 15/05/2012

Carolina Dieckmann foi o assunto das duas últimas semanas na internet e no Twitter brasileiro, depois de ter fotos nuas digulgadas na rede. Depois de fotos nuas da atriz “vazarem” na web, as redes sociais digitais passaram a trazer discussões intensas sobre o assunto. Para o estrategista em marketing digital Gabriel Rossi, as formas de reação às imagens revelam um “ganguismo digital”. “Muitos se escondem atrás de perfis e se sentem à vontade para atos selvagens, com xingamentos e até atitudes sexistas. Cria-se uma ‘onda’ que mostra uma falta de bom senso geral”, afirmou.

Segundo Rossi, trata-se de mais um caso a demonstrar a necessidade de reforço à educação para que a internet avance cada vez mais no Brasil. “Foi algo semelhante ao acontecido com a filha do publicitário Roberto Justus. E até mesmo com o ex-presidente Lula, quando decidiu se tratar no hospital Sírio-Libanês. Ao surgimento de qualquer fato com alguém famoso, os internautas esquecem qualquer padrão de educação e postam mensagens fúteis em larga escala, em um momento de total exposição da chamada ‘celebridade’”, afirmou o especialista.

“Com a filha do Justus foi uma ‘onda’ de alusão a uma possível doença, com suposições horrendas. Com Lula, a discussão se ele deveria se tratar no Sistema Único de Saúde (SUS). Agora, com Dieckman, foi até pior, pois houve um crime contra ela e as pessoas passaram a atacá-la imediatamente. Há uma ação que se parece com a formação de gangues. Hoje, a maioria dos internautas esclarece suas opiniões, mas nem sempre há discussões construtivas com sugestões e argumentos consistentes.

Atualmente, 80 milhões de brasileiros já têm acesso à internet. Mas a educação digital não acompanha esta evolução, o que é lamentável. Que fique claro: censura à internet, jamais. Educação, sempre. O lado positivo dessa situação é que se pode obter uma melhora à medida que a dicotomia entre avanço da banda larga e preparo digital da população se estreita”, disse Rossi.

Rossi lembra que a internet é uma ótima ferramenta por ser livre e permitir que as pessoas se expressem. “Isso é sua base, e deve continuar. Mas deve-se cada vez mais buscar um aperfeiçoamento. É preciso lembrar que a internet guarda o que postamos. É claro que a democracia digital é essencial. Mas precisamos debater com qualidade, não com ataques baixos, de maneira sorrateira, com a pseudo proteção da internet. À beira das eleições municipais, é claro que podemos encontrar assuntos muito mais importantes para debater na internet, de maneira ordeira, em larga escala”, afirmou o especialista.

Fonte: Correio de Uberlândia – 14/05/2012

Cacau Menezes – 08/05/2012

Quem tem um número grande de amigos no Facebook apresenta regiões do cérebro ligadas à sociabilização mais densas, com maior massa cinzenta, em comparação aos menos populares na rede social.

A descoberta, publicada por pesquisadores ingleses no periódico científico Proceedings of the Royal Society B, no final do ano passado, será discutida hoje por brasileiros que também estudam o assunto no 8º Congresso Brasileiro de Cérebro, Comportamento e Emoções.

A relação entre o uso das redes sociais e o funcionamento do cérebro tem despertado cada vez mais a atenção dos neurocientistas brasileiros, segundo o neurologista André Palmini, professor da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS), com pós-doutorado em neurologia pela Katholieke Universiteit Leuven, na Bélgica.

Ele é um dos debatedores do simpósio “Plasticidade cerebral na era do Facebook”. “As redes sociais se transformaram em uma atividade humana que reúne muita gente e os estudos estão, cada vez mais, mostrando a que esse uso predispõe. Naturalmente, isso tem um impacto no cérebro humano”, diz.

Palmini lembra que o País ainda não dispõe de estudos de imagem cerebral ligados às redes sociais – daí a necessidade de buscar referências nas pesquisas internacionais. O psiquiatra Sérgio Baldassin, professor da Faculdade de Medicina do ABC, concorda: para eles, os instrumentos atualmente disponíveis no Brasil ainda são “muito limitados para interpretar exames de imagem cerebral de maneira plena.”

O desafio para os pesquisadores, diz Palmini, é descobrir se é o fato de ter muitos amigos no Facebook que leva o cérebro a adquirir novas características ou se as pessoas que já têm aquelas regiões cerebrais mais desenvolvidas é que tendem a manter mais contatos na rede. Junto com ele debaterá hoje o médico Christian Costa Kieling, doutor em psiquiatria pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Na pesquisa inglesa sobre o Facebook, conduzida pela University College London, foram analisadas imagens cerebrais de 125 jovens, com idade média de 23 anos, usuários de Facebook. Eles tinham, em média, 300 amigos na rede. Feitas com um equipamento de ressonância magnética, as imagens mostraram que, quanto mais contatos na rede, mais densas as regiões cerebrais relacionadas à sociabilização.

O estudo mostrou ainda que quem tem mais amigos no Facebook costuma contar também com mais amizades na vida real. Mas há uma peculiaridade no mundo virtual: o fenômeno do aumento da massa cerebral daquelas três áreas ligadas à sociabilidade só ocorreu em relação aos amigos online.

Apenas uma região, a amígdala cerebral, se mostrou igualmente evidenciada tanto em quem tem muitos amigos reais como naqueles que só os mantêm na web.  No Congresso, que ocorre pela primeira vez em São Paulo, com especialistas de vários países, os pesquisadores vão discutir também como as redes sociais mudaram a relação das pessoas com a internet, tornando-as mais dependentes.

 

Esse é um problema que o especialista em marketing digital Gabriel Rossi conhece bem. Mesmo antes de ter uma profissão ligada a computadores ele diz que já se considerava um “heavy user” das redes sociais. Com mais de mil amigos no Facebook e cerca de 5 mil seguidores no Twitter, passa mais de 12 horas por dia conectado às redes.

Apesar de fazer até 20 posts por dia no Facebook, Rossi consegue ter uma visão crítica sobre o uso excessivo. “Mesmo com muitos contatos, às vezes dá uma sensação de solidão. Todo ser humano só se relaciona com qualidade com, no máximo, 100 amigos. Não é possível se relacionar com qualidade com todos da minha conta”, avalia.

Ele acredita que faltam ações educativas que ensinem a usar a internet com qualidade, sem desenvolver uma relação de dependência.

Fonte: Jornal da Tarde – 04/05/2012

A realidade da comunicação com o público se transformou radicalmente na era digital: Agora, todos têm voz, são gestores de conteúdo em potencial e tudo que se fala na web fica registrado e é amplificado. Este paradigma afeta o modo como as organizações são moldadas, facilita e dá fôlego para movimentações sociais e tem inevitável e perene influência no processo democrático.

Os candidatos e figuras políticas estão percebendo a importância vital de estarem alinhados ao comportamento dos cidadãos – Pesquisa do Ibope confirma que a web já é a segunda fonte de informações sobre um candidato. Não há tempo a perder, pois gestão de imagem e atuação política online são processos contínuos, duradouros e cada vez mais determinantes.

O marketing político precisa se reinventar com base neste cenário, indo além das fórmulas genéricas e procedimentos batidos, com visão de conjuntura e perspectiva de longo prazo. A eleições dos próximos anos serão altamente influenciadas pela performance das campanhas tanto no online quanto no offline.

Para auxiliar lideranças políticas a lidar com os novos desafios e oportunidades do marketing moderno de forma abrangente e profissional, o estrategista Gabriel Rossi, considerado autoridade em marketing na internet, oferece em parceria com associados das áreas política e digital o Curso de Marketing Político Digital e Propaganda Eleitoral, focado em estratégias de vanguarda e real vantagem competitiva.

Compromisso: Apresentar conhecimento avançado, vanguardista e diferenciando do marketing na era digital, auxiliando políticos, assessores e profissionais do ramo a alcançarem o potencial máximo que o marketing e as estratégias digitais podem oferecer no segmento político, tanto em campanha quanto durante uma gestão.

Público-alvo: Políticos, assessores políticos, profissionais de marketing, publicitários, comunicadores e estudiosos.

Diferenciais:- Foco no marketing político digital de real vantagem competitiva;- Visão de conjuntura ampla;- Expertise em marketing e direito eleitoral;- Fundamentação teórica sólida;- Perspectivas vanguardistas do marketing político e eleitoral, desvencilhadas de modelos pré-moldados e fórmulas antigas sem eficácia estratégica;- Uma equipe multidisciplinar presta suporte para o desenvolvimento de um curso abrangente e dinâmico.

Edições

O Curso de Marketing Político Digital e Propaganda Eleitoral oferecido pela Gabriel Rossi Consultoria terá edições em diversas cidades brasileiras, sempre trazendo novidades e conceitos diferenciados do marketing apresentados por Gabriel Rossi e por parceiros com sólido know-how de estratégias digitais e políticas. A próxima edição será realizada em Fortaleza (CE) no dia 16 de junho de 2012 com a seguinte programação:

09:00 – 10:30: Marketing Digital (“Muito além do case Obama”)

10:30 – 11:00: Intervalo

11:00 – 13:00: Monitoramento de Redes Sociais e Netnografia

13:00 – 14:00: Almoço

14:00 – 16:30: Propaganda Eleitoral

16:30 – 17:00: Intervalo

17:00 – 19:00: Planejamento Estratégico e Tendências

SAIBA MAIS E INSCREVA-SE NO SITE DO CURSO

Gabriel Rossi e grandes nomes da área de comunicação e cências políticas ministram em maio curso de extensão pela FESPSP - Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo. Conteúdo diferenciado e avançado para quem estará envolvido com as eleições deste ano.

Mais informações e incrições na página na FESPSP

Saio em defesa do Marketing. Mas é preciso? Tenho certeza: sim! Infelizmente, hoje em dia as pessoas, a grande mídia, os políticos e até maus profissionais da área tratam o Marketing de forma vulgar e jocosa. É um ultraje a quem se dedica com afinco à área. Engana-se quem pensa que Marketing é uma caixa de ferramentas envolvendo apenas eventos de promoção de produtos, preços e/ou serviços.

É, sim, um moderno mecanismo de administrar e de pensar holisticamente uma empresa e/ou uma marca. E em todo este contexto é preciso ressaltar o papel da internet – uma faca de dois gumes. Ao mesmo tempo em que a web dá voz às estratégias e a profissionais sérios, também cria uma bolha de ignorância com internautas vulgarizando a ideologia da empresa moderna.

Que fique claro: não é mais possível que isso aconteça. Precisamos entender e disseminar a ideia de que o Marketing é uma ideologia, uma forma de agir e de pensar. Marketing é, de uma vez por todas, organizar-se na perspectiva do mercado e do consumidor. Muitos criticam o Marketing pelo simples prazer de criticar. Criticam algo que não entendem, não conhecem e não estudam.

Será que os críticos, por mais levianos que sejam, já refletiram, por exemplo, sobre o valor sócio-econômico e cultural das marcas no mundo atual? Para começar, a necessidade que as marcas possuem de inovar diariamente resulta em uma enorme importância social. A inovação acarreta benefícios à comunidade em forma de novos empregos, dinheiro injetado na economia, produtos e serviços mais rápidos e modernos.

Será que, por exemplo, a corporação Procter & Gamble desenvolveria tantos produtos de custo mais baixo e qualidade adequada se não houvesse marcas para associar todo seu investimento e risco? Será que as empresas de telefonia nos países em desenvolvimento estariam motivadas a melhorar a vida das pessoas em lugares remotos, como interior do Peru, Índia e Paquistão? Digo que não. As marcas são parte vital desta equação.

Mais: o Marketing e suas marcas também são um grande mecanismo de proteção ao consumidor. Para começar, se não houvesse marcas, como os órgãos de proteção ao consumidor funcionariam? Averiguar o quê? Além disso, toda marca e profissional de Marketing que se preze necessita manter a lealdade do consumidor. Isto acarreta produtos cada vez mais confiáveis e seguros, especialmente nos dias atuais, com consumidores que se manifestam por meio de inúmeros megafones e com a linha entre o influenciador e o não influenciador cada vez mais tênue.

Marketing é absolutamente tudo que uma empresa faz. O resto é utopia, pois a única razão para a existência de qualquer empresa é o cliente. O que o administrativo, o departamento de comunicação, comercial, enfim, os setores de uma empresa acham não tem relevância sem a validação do consumidor, que é o juiz, pois o objetivo primário de qualquer empresa é o lucro. Sendo assim, saio em defesa do Marketing.

Fonte: Mundo do Marketing – 19/04/2012

Jornal da Tarde - 17/04

As eleições presidenciais de 2010 marcaram o início efetivo do uso da internet e das redes sociais pelos candidatos aos governos federal e estadual. Na ocasião, a presidente Dilma Rousseff fez uso desta ferramenta para falar com seu eleitorado – importante instrumento de aproximação e de debate. Também ocorreu uma ferrenha briga entre os militantes dos diversos partidos que utilizaram estas tecnologias para esquentar a corrida eleitoral.

Infelizmente o uso das redes sociais no âmbito político parou por aí. Desde 2010 Dilma não usa o seu microblog para falar com os cidadãos – para expor seu projeto de governo e para ouvir das pessoas suas sugestões. Isto demonstra falta de continuidade de relacionamento após o período eleitoral.

Em 13 de dezembro de 2010 a já presidente eleita disse que o contato via Twitter seria mantido. Está lá em sua última mensagem: “Vamos conversar mais em 2011”. O ano veio, 12 meses se passaram e nada. Primeiro ano de mandato, difícil para qualquer gestor público, momento de “acertar a casa”. Muitos argumentos podem aparecer. Mas já estamos quase no meio de 2012… e nada de comunicação com a população.

Já é hora de os governantes assumirem nova postura no relacionamento com o público ao longo da gestão. E que não fique aqui a utópica ideia de que uma presidente da república irá ler e responder todos os milhares questionamentos. Ela precisa, claro, governar. È essencial criar um processo de escuta on-line profissional. Também é fundamental identificar os formadores de opinião e entusiastas em cada área, gerando sempre conteúdos novos, estimulando e disseminando informações.

Twitter e Facebook são vias de duas mãos. Ao mesmo tempo em que o candidato pode apresentar projetos e plataformas políticas nestas redes sociais, precisa enxergar a vantagem estratégica de utilizá-las como um termômetro dos anseios da população e de como melhorar sua imagem junto ao eleitorado. O segredo é entender bem o comportamento do cidadão na web e desenvolver táticas específicas que maximizem seu potencial na internet. Que o exemplo fique para os candidatos a prefeitos e vereadores dos 5.565 municípios brasileiros que já preparam suas campanhas para 2012.

A primeira mulher a assumir a presidência do país poderia mudar esta postura e dar um exemplo para os governantes de todo mundo. Somos 77 milhões de internautas brasileiros – 87% estão de alguma forma nas mídias sociais. Levando-se em conta ainda que somos cerca de 130 milhões de eleitores, os números por si só já mostram a importância da web para quem deseja sedimentar seu projeto de governo. Mais do que isso: deseja se comunicar com a população que representa.

Fonte: Jornal da Tarde – 17/04/2012

Adjori SC – 18/04/2012

Centenas de ataques recebidos pela operadora nas redes sociais por uma falsa promoção pode prejudicar a marca do ex-jogador e agora empresário Ronaldo Nazário, patrocinado e com nome e rosto vinculado ao Twitter da empresa; é hora de repensar a parceria?

Uma promoção mal estruturada da Claro pode prejudicar a imagem do ex-jogador de futebol e agora empresário Ronaldo Nazário, que tem a operadora como uma de suas principais patrocinadoras. Fenômeno não apenas aparece na televisão usando celulares Claro, mas tem o primeiro Twitter totalmente patrocinado do País (@ClaroRonaldo), lançado em maio de 2010 vinculando totalmente sua imagem à da empresa, controlada pelo homem mais rico do mundo, o mexicano Carlos Slim.

Ao pensar na estratégia de investir em Ronaldo, a operadora foi esperta: entrou no mundo do marketing esportivo e atrelou sua marca a um jogador com história no esporte do País. Para Ronaldo, não há justificativa melhor do que os sete dígitos recebidos pela rede de telefonia para fazer o trabalho. Um casamemento perfeito. Atrelar uma imagem pessoal a uma empresa, porém, também pode trazer prejuízos, pois uma parte depende dos atos da outra para se manter com credibilidade.

É o caso da falsa promoção de Páscoa da operadora, divulgada entre os dias 4 e 9 de abril, que deixou vários modelos de smartphones a preços baixíssimos, como R$ 9. Os clientes adquiriram seus aparelhos e depois foram informados de que seus pedidos haviam sido cancelados, sem mais esclarecimentos. Houve então um bombardeio de reclamações nas redes sociais, principalmente no Twitter, aquele que leva o nome de Ronaldo. A companhia esclareceu que os baixos preços foram divulgados por um erro do site (leia mais aqui).

Segundo o especialista em marketing digital Gabriel Rossi, erros seguidos da operadora podem ser um bom momento para que Ronaldo repense o vínculo de sua imagem à empresa. “Isso marca cada vez mais a animosidade do internauta sobre o ex-jogador. Ele passa a relacionar com mais frequência a marca Claro a Ronaldo”. A assessoria de imprensa da 9ine, empresa de Ronaldo, declarou que não há desgaste por ter sido um problema técnico da empresa, que qualquer empresa pode passar, e não uma ação de má fé.

No caso específico da promoção, Rossi não acredita que deva haver algum estrago à imagem do empresário patrocinado, pois atribui o episódio ao que se chama, no mundo do marketing, de “inocuidade da marca”, ou seja, quando uma imagem é tão forte a ponto de se permitir cometer erros. O número gigantesco de admiradores que Ronaldo tem não prejudicaria, portanto, sua marca.

Fonte: Brasil 247 – 12/04/2012

Estudo das empresas Burson-Marsteller e Klout coloca como destaques do ranking o jornalista Ricardo Noblat e o governador de São Paulo, Geraldo Alckmin

O estudo “Influenciadores do G20”, divulgado nesta semana pela agência de relações públicas Burson-Marsteller e pela companhia de análise de redes sociais Klout, revela que o perfil da presidente Dilma Rousseff no Twitter está entre os mais influentes em assuntos políticos no Brasil. A presidente (@dilmabr) se destaca ao lado do jornalista Ricardo Noblat (@blogdonoblat) e do governador de São Paulo, Geraldo Alckmin (geraldoalckmin_).

Para o estrategista de marketing digital Gabriel Rossi, o resultado é surpreendente, já que Dilma não utiliza o microblog desde 2010. E mostra que a pesquisa ressalta os seguidores, não a presidente. “A falta de uso mostra uma total descontinuidade de relacionamento após o período eleitoral. Em 13 de dezembro de 2010 a já presidente eleita disse que o contato via Twitter seria mantido. Mas isso não ocorreu”.

A agência Burson-Marsteller se apressou em soltar uma nota sobre o estranhamento que causou em toda a web. E disse que o levantamento “foi feito com base na metodologia do Klout, que mede diversas variáveis do Twitter, não apenas a atividade dos posts e o número de seguidores. Entre elas estão o alcance, a amplificação e o impacto da rede de seguidores”.

“É um equivoco não mensurar a interação, completamente ausente no caso de Dilma. É assim que medimos a satisfação dos internautas. A primeira mulher a assumir a presidência do Brasil poderia aproveitar sua popularidade e mudar esta postura, dando um exemplo para os governantes de todo o mundo, fazendo da rede social um importante canal de comunicação com a população que representa”, comenta Rossi.

Para ele, já é hora de os governantes assumirem nova postura no relacionamento com o público ao longo da gestão. “É essencial criar um processo de escuta on-line profissional. Também é fundamental identificar os formadores de opinião e entusiastas em cada área, gerando sempre conteúdos novos, estimulando e disseminando informações”.

Segundo conclusão do próprio levantamento, alguns dos políticos mais importantes do Brasil não estão tirando proveito das redes sociais como ferramenta de comunicação estratégica. É o que ratifica Rossi. “Twitter e Facebook são vias de duas mãos. Ao mesmo tempo em que o candidato pode apresentar projetos e plataformas políticas nestas redes sociais, precisa enxergar a vantagem estratégica de utilizá-las como um termômetro dos anseios da população e de como melhorar sua imagem junto ao eleitorado. O segredo é entender bem o comportamento do cidadão na web e desenvolver táticas específicas que maximizem seu potencial na internet”, diz.

“Se tivesse percebido isso, Dilma poderia estar em primeiro, não em segundo lugar. Isso, claro, se o estudo levasse em maior conta a interação”, finaliza o estrategista. Veja aqui um resultado mais detalhado da pesquisa.

Fonte: Brasil 247 – 18/04/2012

A pauta com opinião de Gabriel Rossi foi publicada também nos seguintes veículos:

Portal Novidade – 18/04/2012

Bagarai – 18/04/2012

Bem Paraná – 18/04/2012

Dourado News – 18/04/2012